拼多多的高效执行力

拼多多，让中国商界又爱又恨的名字。消费者赞其便宜，批其假货多、质量差。供应商赞其出货量大，批其压榨、退款、压价。员工赞其薪酬高，批其独裁、加班。旁观者赞其顺应时代，批其毁制造业。但拼多多规模和市值屡创新高，超越阿里。

2015年拼多多成立时，市场几乎被阿里和京东瓜分。谁敢信它能在8年后超越阿里？拼多多改变了我们对商业的认知，必有独到之处。

拼多多的低价非壁垒，其竞争对手难以模仿的低价才是。其低价背后，定有组织、战略特点。我们应从拼多多身上学：高效执行力、高质量决策、与用户共同获益的商业模式、明确各方关系。

如何让团队拥有高效执行力  在一些坊间传闻里，拼多多的执行力已经被传到了“神乎其神”的地步。拼多多的执行力到底有多强？在拼多多有一个词，叫“刚性执行”，意思就是绝对服从、说一不二，没有任何商量余地。不仅是高层定的战略方向、领导定的执行方案要绝对服从，甚至连直接调整你的工作安排，也要绝对服从。举个例子。2020年，拼多多进入社区团购业务，这项必须扎根当地的业务，意味着在每个省都要有“省长”去推进项目。问题是，省长从哪来？从当地招吗？不，临时招人，必然无法完全认同拼多多独特的文化和战略方向。拼多多的方式是，从上海总部直接派。这么大的工作调动，按理说总该搞个竞聘，调研一下员工意愿吧？但拼多多不是，它只有极少数的竞聘岗位，大多数省长，都是由高层直接任命。哪怕只是将办公室挪个地方，还在同一个城市、甚至同一个区，员工都会有不满，哪怕表面上不说，心里也会抱怨，就可能有人离职。更何况拼多多的省长模式是，一声令下，让一位上海白领，直接去到那些有些偏远贫困的省份，然后就是找仓库、配货、招募团长、推进业务。而且，基本上被任命的员工，都会接受任务，立刻执行。你看，强调执行力的公司有很多，但能强到这个份上的，真的不多见。我特别好奇，这么强的执行力，拼多多究竟是怎么做到的？核心是三点：指标单一、不断赛马、舍得给钱。我们先来看第一点，指标单一。

访谈拼多多员工发现，尽管公司以高强度工作著称，但员工却充满自豪感。员工评价拼多多勾心斗角少、办公室政治低、做事环境单纯，形容工作为“身体在地狱、灵魂在天堂”。原因之一是拼多多的考核指标单一，每个员工的核心KPI尽可能少，基层员工常仅有一两个指标。举个例子，对于采购团队，传统的考核方式，是考核价格、品质、交付周期、稳定性等多个指标。但在拼多多，采购团队的考核指标只有一个，叫“品类GMV和利润的相对增量”。你看，它很复杂，需要多个要素的综合计算才能得出。但是，它单一。

单一的指标，就能像指南针一样，为团队指引出清晰地目标。员工还说，更重要的是，在单一指标下，只要你能做出成绩，那该是你的一切东西，奖金、职位、业务地盘，都是你的。

但单一指标可能带来极化问题，拼多多选择战略性放弃某些问题，并通过管理层调控实现指标均衡。

什么叫战略性放弃？就是为了实现更重要的战略目标，必须付出的代价。拼多多的高层选择坦然接受这一点，不要想着我既要讨好这个，又要讨好那个。比如拼多多选择为消费者提供最低价格，那供应商的抱怨、甚至愤怒，拼多多都选择接受。再比如前两年火热的“拼多多砍一刀”，其实很多人，包括我在内，都曾觉得“不堪其扰”，由此对拼多多产生负面印象。但既然我们不是它的核心用户，那拼多多就无所谓我们的吐槽。在拼多多，领导不会让你“既要A满意、又要B满意、还要C满意”。

第二个角度，是通过管理者的调控，实现指标的均衡。在执行的过程中，高层会更多的深入一线，及时纠偏。换句话说，虽然布置给员工的指标是单一的，但在怎么通过指标实现目标的过程中，高层的心里是有数的。一方面，通过指标计算方式的设计，考虑尽量多元的要素。比如前面提到的“品类GMV和利润的相对增量”，就是一个综合了多个要素的单一指标。让员工在执行时不会顾此失彼。另一方面，管理层也会在时间段内调整指标内容，比如这个月追一段A指标，下个月追一段B指标。这就是拼多多执行力强的第一大秘诀：指标单一。大部分组织内耗，都来自目标的多元和摇摆，让员工无所适从，只能走歪门邪道。而拼多多的基层员工能省去钻空子、讨好领导、表演式加班等一大堆内耗环节。因为，单一的指标，容不得任何骚操作。

拼多多执行力强的秘诀在于指标单一，减少内耗，让员工明确目标，避免走歪路。